Ειδικοί Όροι Παροχής Υπηρεσιών ‘DUE S TOURISM & DEVELOPMENT’
1. Ακύρωση – Τροποποιήσεις ταξιδιού-Επιπλέον χρεώσεις
Επιπλέον χρεώσεις υφίστανται, ενδεικτικά, στις παρακάτω υπηρεσίες:
Ξεναγός (κατόπιν επιθυμίας πελάτη ή πρακτορείου).
Έξοδα διαμονής, διατροφής πελάτη καλύπτονται από τον ίδιο απευθείας ή το πρακτορείο.
Αναμονή οχήματος πέραν της συμφωνηθείσας.
Διανυκτέρευση οχήματος και οδηγού.
Διαφοροποίηση του προγραμματισμένου δρομολογίου με νέα δεδομένα.
Ακύρωση – Τα αιτήματα Τροποποιήσεων ταξιδίου είναι δυνατά μόνο γραπτώς μέσω e-mail από το πρακτορείο.
Δεν υπάρχει χρέωση για ακυρώσεις 20 ή περισσότερες ημέρες πριν από την ημερομηνία μεταφοράς.
Ακυρώσεις από 19 έως 10 ημέρες πριν τη μεταφορά χρεώνονται με ποσό 10% του συνολικού τιμήματος
Ακυρώσεις από 9 έως 2 ημέρες (48 ώρες) πριν τη μεταφορά χρεώνονται με ποσό 20% του συνολικού τιμήματος.
Δεν επιστρέφονται χρήματα για ακυρώσεις λιγότερο από 48 ώρες πριν από τη μεταφορά ή σε περίπτωση που δεν εμφανιστεί ο πελάτης την προκαθορισμένη ώρα μεταφοράς.
Η αλλαγή ώρας ή προορισμού ταξιδιού τις τελευταίες 3 ημέρες (72 ώρες) πριν την ημερομηνία μεταφοράς κοστίζει 10€.
Η αλλαγή ώρας ή προορισμού ταξιδιού τις τελευταίες 48 ώρες πριν από την ημερομηνία άφιξης δεν μπορεί να θεωρηθεί ως δεδομένα εφικτή.
2. Ατύχημα ή Απώλεια
Τα οχήματά μας είναι ασφαλισμένα όπως ορίζει ο νόμος. Ρητά δηλώνουμε ότι δεν φέρουμε καμία ευθύνη για απώλεια, ζημία, καθυστέρηση, ταλαιπωρία, άμεση ή έμμεση απώλεια, όπως και αν αυτή προκλήθηκε, εκτός εάν οφείλεται σε αμέλεια των οδηγών μας. Στην τελευταία περίπτωση η ευθύνη μας περιορίζεται σε αποζημίωση κατ’ ανώτατο όριο ίσης αξίας με το συνολικό κόστος της υπηρεσίας μεταφοράς. Τα πλοία, οχήματα και καταστήματα εστίασης που χρησιμοποιούνται στο πλαίσιο των μεταφορών ή ταξιδιωτικών περιηγήσεων/εκδρομών δεν τελούν υπό την εποπτεία ή διαχείρισή μας και ουδεμία ευθύνη φέρουμε για απώλεια ή ζημιά που προκαλείται από τους ιδιοκτήτες ή διαχειριστές αυτών. Η ακεραιότητα των αποσκευών τελεί υπό την ευθύνη του ιδιοκτήτη τους καθ’ όλη τη διάρκεια των μεταφορών ή ταξιδιωτικών περιηγήσεων/ εκδρομών.
- Λοιποί όροι
Οι οδηγοί διατηρούν το δικαίωμα να αρνηθούν την επιβίβαση επιβατών που βρίσκονται υπό την επήρεια αλκοόλ, μεταφέρουν παράνομα αντικείμενα – ουσίες ή συμπεριφέρονται ανάρμοστα. Σε τέτοιες περιπτώσεις δεν επιστρέφονται χρήματα και σε περίπτωση προσβολής, ζημίας ή βλάβης οιασδήποτε μορφής η εταιρεία μας δικαιούται αποζημίωσης.
Σε περίπτωση που οι υποδεικνυόμενοι πελάτες προκαλέσουν ζημία στο όχημα, η εταιρεία μας δικαιούται αποζημίωσης.
Σε περίπτωση που απαιτηθεί βιολογικός καθαρισμός λόγω υπέρμετρης ρύπανσης στο όχημα, αυτό προκαλεί πρόσθετη χρέωση.
Σε περίπτωση που απαιτείται επιπλέον όχημα (δηλαδή για υπερβολικές ή μεγάλες αποσκευές, επιπλέον επιβάτες κ.λπ.) ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις για το επιπλέον όχημα.
Αποτελεί ευθύνη του ταξιδιωτικού πρακτορείου η ενημέρωση για πιθανές καθυστερήσεις. Στην περίπτωση που ο οδηγός και ο πελάτης δεν μπορούν να συναντηθούν στην προκαθορισμένη περιοχή, γίνεται προσπάθεια εντοπισμού του πελάτη μέσω κινητού τηλεφώνου. Είναι ευθύνη του πρακτορείου να παράσχει έναν έγκυρο αριθμό κινητού τηλεφώνου (συμπεριλαμβανομένου του διεθνούς κωδικού) κατά τη διαδικασία κράτησης. Σε περίπτωση παράλειψης, το πρακτορείο αναλαμβάνει την ευθύνη να επικοινωνήσει με την εταιρεία μας για να ενημερώσει για τυχόν καθυστερήσεις ή προβλήματα εντοπισμού του οδηγού.
Δεν υφίσταται δικαίωμα επιστροφής χρημάτων μερικώς ή ολικώς:
α) εάν το πρακτορείο δεν δώσει έγκυρο αριθμό τηλεφώνου του πελάτη και δεν επικοινωνήσει με το τηλέφωνο της εταιρείας μας με αποτέλεσμα να χάσει τη μεταφορά του.
β) εάν το πρακτορείο δεν αποστείλει σωστές πληροφορίες ταξιδιού (αριθμός πτήσης, ώρα κ.λπ.) με αποτέλεσμα να χάσει τη μεταφορά του.
γ) σε περίπτωση που η αναμονή υπερβαίνει την 1 ώρα χωρίς νόμιμη αιτιολογία.
